Painel de LED com instalação difícil e defeituoso
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2026 às 13:43
ID: 243315285
Comprei um painel de led de embutir/sobrepor com borda infinita, começa pela instalação que é um parto! É extremamente mal projetado e frágil, simplesmente não encaixa na peça que é fixada no teto, é um sistema vergonhoso de instalação, não funciona e quando funciona fica um [Editado pelo Reclame Aqui], essa empresa deveria se envergonhar de colocar um produto tão ruim a venda, pior de tudo, levei 15 min tentando encaixar o painel na suporte e quando consigo não funciona, não sei se estava com defeito ou simplesmente quebrei ao manusear tanto.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:18
TARCIO ARAUJO DOS SANTOS,
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Foi encaminhado um e-mail para realizarmos a troca do produto conforme informado que não está funcionando.
Informo também, que estarei solicitando para nosso suporte entrar em contato com você para instruir na instalação!
Qualquer dúvida, estamos a disposição
telefone para contato - 2645-0105(whatsapp)
e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Black+dacker Iluminação!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 20:12
Não enviaram nada!
Réplica da empresa
27/07/2026 às 10:48
Prezado, Tarcio, bom dia!
Reencaminhamos o e-mail enviado anteriormente em 03/06.
Caso não o tenha localizado em sua caixa de entrada, por gentileza, verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico, pois eventualmente a mensagem pode ter sido direcionada para uma delas.
Permanecemos à disposição e agradecemos desde já pela atenção.