Produto com defeito e empresa incomunicável, sem retorno por telefone, email ou Whatsapp.

Maurício,

Conforme informado em nosso último e-mail, enfrentamos uma instabilidade temporária em nossos canais de comunicação, incluindo e-mail e WhatsApp, o que pode ter ocasionado atrasos em nosso atendimento.

Verificamos que o e-mail com as orientações para prosseguimento da solicitação foi encaminhado, porém ainda não recebemos as fotos do produto contendo as informações do lote, que são necessárias para a continuidade da análise.

Hoje encaminhamos uma nova mensagem solicitando essas imagens. Assim que recebermos a documentação pendente, daremos andamento ao processo de troca do produto com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Black+Decker Iluminação