Vício de Fabricação em Lâmpadas LED: Rachaduras e Queima Precoce Dentro da Garantia
Resolvido
Fortaleza - CE
17/04/2026 às 12:13
ID: 246224519
Prezados Senhores,
Sou síndico de um condomínio em ***** e compramos frequentemete lâmpadas do tipo LED Bulbo 15W 1311 lumens e ultimamente verificamos que em pouco tempo de uso, as lâmpadas racham o seu bojo lateral, provocando a sua queima imediata (fotos anexas) o que indica um vício de fabricação.
Como as devidas lâmpadas estão dentro da garantia, gostaria de saber como proceder, pois todas foram compradas na loja Leroy Merlin de Fortaleza-CE.
Atenciosamente,
MARK
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:31
MARCUS , Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido!
Foi encaminhando um e-mail com um formulário para ser preenchido para darmos início a troca do seu produto.
Informo que todo o processo será resolvido através do e-mail enviado!
Atenciosamente, Herberson Sousa
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 08:43
Recebemos 10 lâmpadas novas para serem substituídas pelas lâmpadas avariadas e vamos testá-las para constatar se o problema de vício de fabricação continua. Voltaremos a fazer contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8