Controles de PlayStation 4 com defeito e falta de suporte da loja
Não respondida
São Paulo - SP
07/02/2026 às 23:55
ID: 240099219
Comprei um PlayStation 4 no dia 07/01, onde comprei um controle a mais também. Alguns dias depois da compra, esse controle a mais começou a apresentar problemas em relação a bateria. Entrei em contato solicitando a troca, a qual falaram que era possível apenas pessoalmente, fui à loja e o próprio dono me disse que era impossível o controle não apresentar algum problema já que se tratava de um seminovo. Mesmo assim, realizamos a troca.
Chegando em casa, esse novo controle apresentou problema no analógico. Entrei em contato novamente e disseram que era pra ir à loja novamente, porém não consigo ficar indo o tempo inteiro. Aceitaram que eu enviasse o controle e eles me devolveram o valor. Uma semana depois, o controle que veio acompanhando o vídeo game simplesmente parou de funcionar.
Entrei em contato novamente com a loja e a mesma disse que era estranho os meus controles estarem dando tanto problema. Enfatizei o que estava acontecendo e estou há dois dias sem resposta da loja em relação a esse problema.
Me sinto prejudicada com o acontecido, tendo em vista que é uma loja tão reconhecida e recomendada. Agora estou sem conseguir usufruir do video game por um erro da loja de realizarem a venda de equipamentos danificados (controles), espero que pelo menos com o video game eu não tenha nenhum problema, tendo em vista que já tive prejuízo dos controles.