PREJUÍZO Financeiro e Psicológico
Respondida
Americana - SP
24/07/2021 às 23:56
ID: 127126805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 16/07 entrei no perfil da loja a qual vinha mantendo negociação pra enfim finalizar a compra, cliquei em contato na página oficial, fui direcionado a um whatsapp com foto do perfil da loja e nome da loja, combinei a entrega via motoboy, me passaram um pix com chave em nome de e-mail da loja, fiz o pix no valor de R$1.*******,00 e nada do produto ser entregue, no sábado também nada da entrega, fui consultar o nome da loja o qual tinha fechado o negócio e constava que havia sido hackeada a página do Instagram a qual fiz a transação... Sendo assim eu estava na página oficial da loja, a qual é de responsabilidade da loja, pedi estorno no banco o qual tenho conta do pix o qual me foi relatado que eles pediram na banco destino e foi contatado que a conta do [Editado pelo Reclame Aqui]ão já não havia saldo... Sendo assim espero uma solução por parte da Blackdiamondimports, a qual é responsável, que por sua vez tome providências de indenizar os [Editado pelo Reclame Aqui] e cobre isso do Instagram
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 08:15
Olá bom dia tudo bem ?
Nosso perfil foi Hackeado no dia 14/07/******* as 19:15 nos informamos em todas as outras redes sociais sobre o acontecido.
Foi feito já o boletim de ocorrência referente ao caso, temos todas as provas cabíveis sobre o acontecido, o pagamento não foi feito em nome da empresa e sim de uma pessoal física.
Recomendamos o senhor fazer o boletim de ocorrência contra a pessoa física que recebeu o dinheiro e procura a sua agencia bancaria, essa foi a recomendação dos policiais no dia do boletim para orientar caso tenha acontecido com alguma vitima.