Problemas com atendimento, falta de higiene e pedido incompleto na unidade Black Dog
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 22:25
ID: 256517829
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento e a organização da unidade Black Dog localizada na Av. Jabaquara, 307.
O estabelecimento possui um totem para que os próprios clientes realizem seus pedidos, porém a área fica constantemente ocupada por vários motoboys que ficam em cima do balcão aguardando os pedidos. Com isso, o cliente praticamente não consegue chegar até o totem para fazer o pedido, o que demonstra uma completa falta de organização do espaço.
Além disso, fui atendida de forma grosseira e percebi uma grande falta de preparo por parte da atendente, que sequer sabia informar corretamente quais acompanhamentos faziam parte dos pratos disponíveis no cardápio.
Fiz um pedido de frango que, conforme anunciado, deveria vir acompanhado de batata, purê, vinagrete e salada. Entretanto, recebi somente o frango e a batata, sem os demais acompanhamentos.
Outro ponto extremamente preocupante foi a falta de higiene no preparo dos alimentos. Vi um funcionário/manipulador pegando os frangos diretamente com as mãos, o que considero uma situação inadmissível em um estabelecimento que trabalha com alimentação.
A experiência foi muito ruim, envolvendo falta de higiene, desorganização, atendimento grosseiro, falta de conhecimento sobre o próprio cardápio e pedido entregue incompleto.
Espero que a empresa verifique seriamente o funcionamento dessa unidade e tome providências para melhorar tanto a higiene e manipulação dos alimentos quanto o treinamento dos funcionários e a organização do atendimento aos clientes.
Como cliente, considero que o mínimo esperado é um atendimento adequado, um ambiente organizado e, principalmente, segurança e higiene na preparação dos alimentos.