Comprei o Ferro a vapor da Black&Decker Fx1000 e foi a maior decepção. Jato de água o botão não funciona e vaza tudo pelo local do Vapor.

Respondida
Natal - RN
28/02/2023 às 14:07
ID: 160104883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu ferro já estava muito antigo, então decidi pelo Black&Decker já que tem a fama de ser "o melhor". Quebrei a cara. De início percebi que o botão do spray frontal não funcionava, completamente solto, não tinha como fazer pressão pra água sair pelo spray frontal. Li todo o manual e segui a risca. Eles pediam pra encher a água até o "máximo", que inclusive é difícil saber porque a transparência é pouca e não dá pra saber até onde a água vai. Tentei esforçar minha vista e coloquei até o máximo, seguindo as instruções com o ferro desligado. Quando vi, estava vazando água pra tudo que é lado. Fiquei triste porque meu antigo ferro era da mesma marca e durou anos, mas não era a vapor. Gostaria da experiência desse novo, mas pelo visto não vou ter.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 10:08
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