Espumador de Leite

Olá Mariana!

Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Estamos tentando entrar em contato com você através dos telefones *****, ***** e e-mail registrado ***** para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta. Por gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.

A BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® oferece garantia de 1 ano* para seu eletrodoméstico a partir da data de compra, desde que observadas todas as recomendações contidas no manual de utilização e termo que acompanha o produto. Essa garantia se aplica apenas para uso residencial e não se aplica para peças de desgaste natural ou uso para finalidade distinta ao que o produto foi projetado.

A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.

Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.

Link termos de garantia: https://stanleyblackanddecker.ent.box.com/s/vfk5dxqk1ysg23azmymgcyc8xqy3qrbc

Esclarecemos que a BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Link: https://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-18

Sua satisfação é o nosso principal compromisso, por isso, enviamos um e-mail para seguir com o atendimento, caso não localize na caixa de entrada, verifique na caixa de Spam.

Você também pode entrar em contato conosco através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).

Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://eletro.blackanddecker.com.br/suporte/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care

Olá Mariana, bom dia

Esperamos que se encontre bem

Por favor verifique as informações solicitadas no seu email ***** para podermos dar continuidade a solução da sua reclamação. Ficamos no aguardo pelos dados faltantes.

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Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Entramos em contato com você para buscar a melhor solução e, como combinado, realizaremos a devolução dos valores. Todas as informações dos valores e prazos combinados, foram encaminhados ao seu email.

A BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS oferece garantia de 1 ano* para seu eletrodoméstico a partir da data de compra, desde que observadas todas as recomendações contidas no manual de utilização e termo que acompanha o produto. Essa garantia se aplica apenas para uso residencial e não se aplica para peças de desgaste natural ou uso para finalidade distinta ao que o produto foi projetado.

A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.

Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.

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Esclarecemos que a BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Link: https://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-18

Sua satisfação é o nosso principal compromisso. Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco respondendo o e-mail que enviamos ou através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).

Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://eletro.blackanddecker.com.br/suporte/fale-conosco
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care

Olá Mariana, boa tarde

Esperamos que se encontre bem

Sentimos muito o acontecido com a loja onde fez a compra do seu produto ao emitir uma nota fiscal com um valor diferente ao que você pagou.

Por gentileza confira as informações encaminhadas no seu email, onde estamos solicitando uma documentação adicional devido a divergência na nota fiscal proporcionada para realizar o reembolso da sua compra.

Aguardamos seu retorno para podermos dar continuidade e assim poder realizar a programação do reembolso com o valor correto da sua compra

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la em suas solicitações e dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe BLACK+DECKER Total Care

Olá Mariana, bom dia

Esperamos que se encontre bem

Agradecemos o envio da carta correção da sua nota fiscal, com essas informações foi feito o agendamento do reembolso da sua compra. No seu email encontrará os detalhes e prazos combinados.

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la em suas solicitações e dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe BLACK+DECKER Total Care