ferro a vapor Black Decker FX2200 vaza muita água na parte de baixo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/01/2020 às 16:11

ID: 99282109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o ferro a vapor Black & Decker FX2200 Branco e Rosa no dia 03/12/******* quando o ferro esquenta vaza água pelas laterais e pela parte de baixo molhando toda a roupa, solta mais água por baixo do que pelo spray,utilizei 03 vezes na primeira vez achei que tivesse colocada muita água por isso vazou.
Como esta fora do prazo de validade de troca da loja de 07 dias a loja Magazine Luiza não troca o produto.
Procurando na internet e encontrei várias reclamações iguais esta de vazamento,não da pra usar na função a seco não foi pra isso que eu comprei,achei que o ferro era bom.
Solicito a troca do produto e não troca de peça,visto que este defeito já estava no produto quando eu comprei ,sendo isto um vicio e não um defeito que ocorreu após a utilização.

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Resposta da empresa

13/01/2020 às 18:18

Olá Sra Marcia, boa tarde!

Gostaríamos de informar que encaminhamos uma mensagem sob protocolo de atendimento ******* ao seu e-mail, esclarecendo o seu relato e também propondo uma solução para a sua reclamação. Ficamos no aguardo da sua resposta para encontrar a melhor alternativa para você!

Desde já agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente
Equipe Black&Decker Brasil

Consideração final do consumidor

29/01/2020 às 14:46

Deixei o ferro na assistência técnica no dia 16/01 e a Black Decker fez a troca, no dia 26/01 retirei um aparelho novo,fiz o teste e esta funcionando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10