Ferro de passar Black Decker parou de funcionar e não esquenta adequadamente.
Respondida
Votuporanga - SP
17/07/2026 às 17:06
ID: 254198429
Fiz uma compra na magazine Luiza S/A CNPJ 47.960.950/0255-40 de votuporanga no dia 01/07/2026 de um ferro de passar NF 3526 0747 9609 5002 5540 6507 9000 0150 3311 7829 1954
INFELIZMENTE O FERRO PAROU DE FUNCIONAR, O VAPOR NÃO FUNCIONA E O FERRO NÃO ESQUENTA DIREITO. ACHEI QUE FOSSE DO MODELO ESCOLHIDO.
eU NÃO ACREDITO QUE VOU TER QUE SAIR DA MINHA CASA PRA COMPRAR OUTRO. É DEGASTANTE E ESTRESSANTE ISSO. FORA QUE A QUANTIDADE DE ROUPAS PRA PASSAR EM CASA SÓ AUMENTA .
MINHA IDEOLOGIA FOI SEMPRE ACHAR QUE FERRO BLACK DEKER ERA O MEHOR DE TODOS
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:16
Olá Jaqueline!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Entramos em contato com você para buscar a melhor solução e, como combinado, realizaremos a troca do produto. As informações da ordem de serviço de troca, local e prazos combinados foram encaminhados ao seu email.
A BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® oferece garantia de 1 ano* para seu eletrodoméstico a partir da data de compra, desde que observadas todas as recomendações contidas no manual de utilização e termo que acompanha o produto. Essa garantia se aplica apenas para uso residencial e não se aplica para peças de desgaste natural ou uso para finalidade distinta ao que o produto foi projetado.
A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.
Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.
Link termos de garantia: https://stanleyblackanddecker.ent.box.com/s/vfk5dxqk1ysg23azmymgcyc8xqy3qrbc
Esclarecemos que a BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Link: https://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-18
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