Furadeira parou de funcionar e suporte ineficaz
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 13:05
ID: 249719369
Comprei uma furadeira da marca em fevereiro, quando foi no início de maio a furadeira parou de funcionar, infelizmente estou com a furadeira sem uso, e não consigo um suporte eficaz.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:57
Olá Douglas!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Sua satisfação é o nosso principal compromisso.
Confirmamos o recebimento dos dados enviados e informamos que sua solicitação já está em tratativa. No entanto, como o caso foi escalado para outra gestão, precisamos direcioná-lo ao time responsável para dar continuidade ao atendimento.
O setor responsável dará andamento ao seu processo por meio do e-mail cadastrado nesta reclamação, utilizando o protocolo interno *****.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode responder a este e-mail ou entrar em contato conosco pelo canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo ou WhatsApp).
Para um atendimento preferencial e personalizado no Reclame Aqui, lembre-se de informar o seu protocolo, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00, acessando este link: https://br.blackanddecker.global/pt-br/fale-conosco
Assim que estiver tudo certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal. Sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care