Furadeira Profissional não https://******* Frágil

Sr. Alessandro, boa tarde! Agradecemos o seu contato. Em atenção ao seu e-mail, informamos que lamentamos o ocorrido. Orientamos então que encaminhe o produto até uma assistência técnica autorizada, juntamente com a cópia da nota fiscal, a fim de passar por verificação e solucionarmos o ocorrido. Logo que o fizer, é necessário retornar o contato informando nome e ordem de serviço da autorizada, para prosseguirmos com a tratativa e maior agilidade em seu atendimento. Ressaltamos que asseguramos nossos consumidores em garantia apenas em casos de defeito de fabricação, o que não abrange mal uso ou ainda insatisfações. Certos de sua compreensão, agradecemos. Atenciosamente, Central de Relacionamento StanleyBlack&Decker ******* ******* *******

Deixado o produto na assistência na Comercial eletro industrilar localizado em ponta grossa sobre o numero da ordem de serviço ******* com entrada no dia 02/12/14, e no dia 12/01/15 esta empresa me ligou pedindo para que eu fosse retirar a furadeira que ela estava se descredenciando da Black&Decker pela falta de respeito com o cliente, pois esta empresa não mandava as peças para reposição, então agora não há assistência técnica aqui onde moro, estou com uma furadeira sem conserto que me deixou na mão em menos de 20 dias de uso, fui obrigado a comprar de outra marca que realmente era de uso profissional, pois da black&Decker parece furadeira que vem em doce, serve para furar apenas isopor, ESTOU TOTALMENTE INDIGNADO, que ja procurei um advogado e dei entrada em uma ação contra vcs e contra a assistência.

Boa tarde, Alessandro!

Em resposta a vossa ******* oinconveniente, em relação a falta de assistência em sua cidade segue endereço de mais dois postos credenciados e aptos a atende-lo:

SUTILMAQ
******* A
NOVA RUSSIA
PONTA GROSSA
*******

SERPONTES COMÉRCIO DE PEÇAS LTDA.
AV. GENERAL CARLOS CAVALCANTI, *******
UVARANAS
PONTA GROSSA
*******


Peço gentilmente que deixe vossa ferramenta em uma de nossas autorizadas para que possamos proceder com todas as analises necessárias e assim lhe apresentar a melhor solução para o caso.

Peço também que nos informe assim que a furadeira estiver em uma das autorizadas para agilizarmos vosso atendimento.

Certo de sua atenção!

Atenciosamente,
Departamento de assistência técnica.
Stanley Black & Decker

Respostas prontas que não resolvem nada, não sabem ler.... AS CREDENCIADAS DA BLACK&DECKER AQUI DA MINHA CIDADE ESTÃO SE DESCREDENCIANDO DE VCS POR FALTA DE ATENÇÃO E RESPEITO COM O CONSUMIDOR, ACHO QUE O CAMINHO É O TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS MESMO.

Bom dia, Alessandro.

Em resposta a vossa ******* falamos no dia 26/01/******* as 09 horas e 55 minutos, antes de lhe repassarmos a resposta no dia 22/01, eu mesmo fiz contato com as duas autorizadas que informei acima e ambas estão atendendo a linha de ferramentas Black & Decker.

Estaremos verificando todas as informações repassadas pelo senhor em nosso contato junto com o posto de serviço Sertec.

Agradeçemos pela atenção!

Certo de sua atenção!

Atenciosamente,
Departamento de assistência técnica.
Stanley Black & Decker