Atraso e descaso com o cliente!
Respondida
Toledo - PR
15/05/2026 às 08:10
ID: 248716515
Fiz uma compra de 2 tênis dia 15/04 (pedido #*****), chegando 2 dias após o prazo e quando chegou veio apenas 1 (esse chegou em perfeito estado). Quando requisitado o segundo tênis me disseram que não havia o modelo que eu escolhi e que enviariam uma opção semelhante! Pedi muitas vezes informações e código de rastreio pelo whatsapp e não obtive resposta! Descaso com o comprador! O tênis tem sim qualidade porém a logistica e a organização dos donos da empresa deixaram a desejar! Prazo pros tenis era de 04/05 e hoje 15/05 ainda nem código de rastreio do segundo tênis eu tenho! Não recomendo!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 22:55
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e principalmente pela falta de retorno no atendimento via WhatsApp. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos seu pedido #***** e o segundo tênis já foi enviado. O objeto foi postado via Jadlog e já está em trânsito.
Código de rastreamento: *****
Também lamentamos pela troca de modelo ter gerado essa situação e iremos reforçar internamente nossa organização e comunicação para evitar novos casos como esse.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário