Atraso Extremo na Entrega e Falta de Resposta do Suporte Após Compra de Tênis
Resolvido
Soledade de Minas - MG
13/05/2026 às 19:34
ID: 248579489
Realizei a compra de um tênis no dia *****, já se passaram ***** e nem enviaram o produto. Entrei em contato com o suporte no dia ***** e me disseram que iriam enviar até o dia *****, mas não enviaram. Posteriormente, entrei novamente em contato, mas eles simplesmente ignoraram minhas mensagens.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 22:43
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e também pela falta de retorno no suporte. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente após o prazo informado não ter sido cumprido.
Para verificarmos o que ocorreu e resolvermos isso o mais rápido possível, por favor nos envie o número do seu pedido.
Assim que recebermos, iremos analisar seu caso com prioridade
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 12:39
o número do pedido é *****
Réplica da empresa
19/05/2026 às 00:51
Ok, te mandamos mensagem no WhatsApp e te mandamos o código de rastreamento via e-mail e vou te mandar por aqui também ***** transportadora loggi
Réplica da empresa
27/05/2026 às 02:02
Olá, tudo bem?
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o reembolso do seu pedido já foi realizado.
Também estamos registrando a confirmação por aqui no Reclame Aqui.
O valor será devolvido conforme o prazo da operadora responsável pela forma de pagamento utilizada na compra.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:03
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5