Pedido cancelado sem aviso prévio após demora no envio e falta de comunicação

Em réplica
Ladainha - MG
02/07/2026 às 18:10
ID: 252945475
Fiz uma compra dia 15/06, até aquele momento o atendimento era ótimo. Enviaram
fotos do produto antes mesmo de eu comprar. Gostei, comprei e acabou. Não enviaram até hoje dia 02/07, não respondem, não dão informações, só falaram que houve um problema interno, mas fica sem prazo de envio. No fim, depois de duas semanas esperando o produto decidem cancelar o ***** sem aviso prévio, sem um motivo. Só um e-mail e pronto. Como se isso fosse resolver meu problema, como se eu não tivesse perdido meu tempo, não tivessem me estressado. Horríveis! Atendimento ruim! Envio ruim! Perda de tempo! Não comprem!!
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 02:11
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos.
Gostaríamos de verificar o que aconteceu com o seu pedido para entender melhor a situação e dar um retorno adequado.
Você poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido?
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 02:48
pedido: #*****