Produto não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 15:07
ID: 249312511
A compra foi feita no dia 26/03/2025 , o prazo máximo seria no dia de hoje 21/05 2025 pra receber o produto.
Conversei com o ***** pelo whatsapp e o mesmo disse que resolveria o problema,enviei novas mensagens e não respondem .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 01:51
Olá! Respondemos sua mensagem hoje à tarde sim
Seu pedido foi realizado no modelo de envio internacional e não pronta entrega, por isso o prazo acabou sendo maior que o normal.
Mas pode ficar tranquilo(a), o produto já chegou ao Brasil e já foi encaminhado para nosso armazém em São Paulo. Agora ele está seguindo para a etapa de rota de entrega até sua casa.
Seguimos acompanhando o envio para que a entrega aconteça o mais rápido possível
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 04:56
Só responderam depois de já ter aberto a reclamação, mesmo assim falaram que iam entrar em contato com os correios pra saber onde está o produto porque o cód de rastreio não se encontra na base dos correios e não falaram mais nada.
Exatamente compra feita com o prazo que chegaria até 21/05/2/26
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:46
Fica de enganação não resolve nada , muito ruim o atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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