Fans Hyrax HCL603 Não possuem 3 anos de garantia

Question

Comprei 2 kits de fans Hyrax HCL603, 1 dos kits deu problema primeiro, foi acionado a garantia e resolvido normalmente (antes de 1 ano). Em seguida, alguns meses depois o 2 kit também apresentou problema (depois de 1 ano). Entrei em contato com a Black Falcon e enviaram a seguinte resposta Infelizmente o prazo de 1 (um) ano de Garantia Legal do seu produto já se esgotou, sendo assim não podemos estar realizando a substituição do mesmo.  Sendo que quando comprei constava na descrição 3 anos de garantia, e também em outros sites como Kabum também tem a mesma informação.

Accepted Answer

Olá Verlison,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos sua situação e identificamos sua solicitação. Gostaríamos de informar que já respondemos ao seu caso e você será atendido diretamente por e-mail, onde poderemos tratar os detalhes de forma mais personalizada e eficiente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente,

Equipe Black Falcon

Fans Hyrax HCL603 Não possuem 3 anos de garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor