Motospeedbrasil Motospeed Brasil Black Falcon
Em réplica
Itajaí - SC
09/07/2020 às 09:25
ID: 107979541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta é uma reclamação de um consumidor indignado. eu comprei um teclado da motospeed no site da motospeed brasil que agora nem entra mais. porém é a black falcon, no caso eu nem consigo acessar meu login pq o site está fora do ar e o site da black falcon não tem a compatibilidade com o site da motospeed brasil.
Enfim. comprei meu teclado já vai fazer 2 meses, primeiro que eu comprei na versão ABNT2 e me mandaram na versão americana.
Eu relatei o erro e eles me pediram para encaminhar pelo correio, ok até ai beleza.
Ai depois que chegou, eu tive que mandar email perguntando, pq até isso eles não tiveram a boa vontade de me mandar um email, no email me informaram que não possuíam mais em estoque, ok.
Falaram que iria chegar em estoque dia 28/06. passou dia 29/06 eu mandei um email, pq novamente eles nao me enviaram nenhum email, eu sempre tenho que ir buscar para saber o que está acontecendo.
Neste email me informaram que não chegou nada para eles, e me deram o prazo de dia 06/07/*******. Ok
HOJE dia 09/07/******* tive que enviar outro email,, pois novamente o SAC deles é muito ruim e não me encaminharam nada até agora, perguntei novamente o que irão fazer a respeito, pois até agora só estou vendo ENROLAÇÃO DA BLACK FALCON E NENHUMA SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
09/07/2020 às 09:44
Bom dia Giovani, tudo bem?
Meu nome é Guilherme Alves, cuido do atendimento.
Estamos enfrentando uma instabilidade em nosso site porem já esta sendo corrigida, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Realmente tivemos um erro com seu envio por isso solicitamos a devolução do teclado, nesse mesmo tempo ficamos sem estoque disponível deste item. Nossa carga estava prevista para o dia 06/07 porem com a pandemia em que nosso pais se encontra a carga atrasou e a chega foi reprogramada para a data do dia 13/07/*******. Nessa mesma data o reenvio do seu teclado sera feito.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e transtorno no site, poderia me passar por gentileza um telefone para contato? Assim conseguimos manter um contato mais próximo e mais assertivo!
Caso tenha qualquer duvida deixo o e-mail para contato: *******.
Att,
Equipe Black Falcon Store.
Guilherme Alves
Réplica do consumidor
15/07/2020 às 09:11
Mais uma vez eu tenho que vir aqui falar que o prazo pela 4 vez não foi cumprido. foi reprogramada para a data do dia 13/07/2020__________ HOJE DIA 15/07/*******, até o momento não recebi nenhum tipo de código de rastreio. Acredito que como sempre receberei mais uma vez um outro prazo. O que já estão fazendo o consumidor de OTÁRIO.
Réplica da empresa
17/07/2020 às 14:24
Boa tarde Giovani, tudo bem?
Pedimos desculpas em relação a demora para resolução do seu caso, seu caso de RMA já esta sendo finalizado, o envio do produto será feito até segunda feira código de rastreamento: *******.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Att,