Mouse veio danificado e até hoje estou aguardando a devolução de um novo
Resolvido
Recife - PE
16/11/2022 às 07:59
ID: 153535877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um mouse da Motospeed V70 pelo site da Amazon que chegou no dia 11 de Outubro, no dia 12 constatei que o mesmo não era reconhecido pelo Software baixado direto do site "https://*******;, então entrei em contato pelo e-mail "*******" onde me geraram um código de postagem reversa pelo Correios, enviei o Mouse e eles receberam no dia 26/10/*******, no mesmo dia constataram a falha e informaram que estariam enviando um novo, dia 28/10/******* recebo o e-mail informando que haviam enviado um novo mouse com o código de rastreio "*******", código esse que até hoje não aparece no site dos correios e pararam de responder meus e-mails, hoje dia 15/11/******* o mouse ainda não chegou e aposto que nunca mais vou ver meu produto novamente, PESSOAL CUIDADO COM ESSA EMPRESA, OS PRODUTOS ALÉM DE VIREM DANIFICADOS, NÃO VOLTAM DO SUPOSTO RMA !!!
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 11:39
Bom dia prezado tudo bem?
Verifiquei que seu novo mouse para reposição foi entregue no dia 25/11/******* as 16:43:00 e seu chamado foi dado como finalizado em nosso suporte.
Muito obrigado,
Consideração final do consumidor
15/04/2023 às 12:19
Demorou e tive que correr muito atrás de contato por telefone e e-mail, mas no final das contas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6