Não recebi o produto e nem consegui contato com a loja.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2017 às 11:27

ID: 30288841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra na loja virtual no dia 30/10. Quando eu entro em "meus pedidos" o status mostra, desde o dia da compra, que os produtos estão "em processo de fabricação". Uma caneleira e uma garter simples demorarem 15 dias para serem fabricadas???? Tentei várias vezes falar com a loja, mas não atendem o telefone.
Gostaria de solicitar o cancelamento desta compra e a devolução do valor total pago. Muita falta de respeito com o consumidor.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/11/2017 às 13:45

Olá Roberta!
Somos uma loja de prdutos artesanais, que não trabalha com estoque, por isso o aviso no site, você só consegue finalizar a compra concordando com os termos de fabricação.
Seu pedido está no processo de fabricação porém iremos cancelar, o estorno do valor acabamos de efetuar.
(lembrando que nosso atendimento é de segunda a sexta das 13:30 às 18:00)
Atenciosamente
Black Frost