Black Frost

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/01/2015 às 19:11

ID: 11497597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz minha compra no nome da minha mãe titular do cartão no dia 01. Dezembro ******* considerando a data já se esgotou os 15 dias para o envio de produto fora de estoque, entrei em contato pelo facebook e não tive resposta e entrei duas vezes via email, devido o fim do ano fui informado que o pedido não estava pronto, então o envio estava para após o dia 8, e até agora não foi enviado, gostaria de saber como resolver isso de uma maneira que não seja via Procon



Escrevo acima o mesmo que escrevi no email com que entrei em contato e que até aqui não obtive resposta, eu gostaria de saber o que está acontecendo pois o prazo para a fabricação e o envio já passou, começo a me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] gostaria de resolver isso, antes de eu tomar qualquer providencia via justiça gostaria de resolver via conversa pois ainda tenho confiança na loja pois é respeitada e gostaria de uma explicação definitiva