Produto danificado
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2015 às 16:42
ID: 12972840
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Adquirir uma calça Ref: 01CAL706 do site Black Frost, no mês de abril *******, porém, o produto mostrou danificação no tecido na altura do joelho. Gostaria de uma posição da loja para resolução da questão.
Desde já obrigada.
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Resposta da empresa
22/05/2015 às 14:48
Olá Bruna, boa tarde!
Pela foto que nos enviou percebemos que na realidade não há defeito na peça, ela está danificada provavelmente pelo uso inadequado.
O tecido em que a calça é confeccionada é o Cirrê, este é um tecido muito delicado, não pode ter contato com qualquer superfície áspera, como velcro ou mesmo uma unha lascada. Esta é uma característica de qualquer malha com tratamento cirrê.
Apesar de não ser defeito do produto, a loja concorda com a devolução da calça, como uma gentileza à você.
Atenciosamente, Marianna.