Retrobox: Aparelho danificado durante atualização e péssimo suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 16:19
ID: 243210341
No dia 02/03, enviei meu aparelho de Retrobox para realizar a atualização do sistema operacional deles. Disseram que meu aparelho atualiza. Após duas semanas, o responsável pela atualização disse que meu aparelho deu "erro de tela preta" e não está mais ligando e que "tem que compra um novo aparelho". Ou seja: estragaram meu aparelho. Um absurdo!
E ainda mais: os mesmos dizem "não assumir qualquer responsabilidade", pois este aparelho foi comprado há mais de um ano (comprei ele em meados de 2025, ou seja, não tem nem dois anos).
Péssimo suporte, demoram pra responder no whatsapp deles.
Exijo que devolvam meu aparelho do jeito que estava ou me dão um novo!