Cobrança indevida. Não envio do produto e não resposta aos contatos.
Não respondida
Salvador - BA
24/04/2025 às 23:49
ID: 215560723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e registrar uma reclamação contra a empresa Bladhair, CNPJ ***** Site: ***** referente a uma compra realizada no site em 13/04/2025.
Adquiri um BHAD HAIR REMOVEDORA DE PELOS CORPORAIS BI VOLT × 1 no valor de R$ *****. Para minha surpresa, ao verificar no app do meu cartão de crédito o valor cobrado constatei que o valor foi de R$ *****, referente a um parcelamento que eu não solicitei e que não havia sido informado no momento da compra.
Imediatamente após perceber o erro, procurei no site da Bladhair a opção de cancelamento da compra, pois não tinha interesse em realizar o pagamento parcelado com juros. No entanto, não encontrei essa opção disponível.
Diante da impossibilidade de cancelar diretamente pelo site, entrei em contato com a empresa através do fale conosco
Opção encontrada no próprio site da compra. Informei que gostaria de cancelar a compra, não obtive resposta. Enviei um e-mail para o endereço de e-mail da empresa pelo qual recebi a mensagem de confirmação da compra. Também não obtive resposta. Enviei mensagem pelo WhatsApp da empresa e também não fui respondido.
Apesar das minhas tentativas de contato, a empresa Bladhair tem se mantido inerte, ignorando minhas mensagens e meu pedido de cancelamento. Além disso, o produto sequer foi enviado. Nem o código de rastreio do produto consta no e-mail de confirmação do pedido.
Diante do exposto, solicito o imediato cancelamento da compra, o estorno do valor cobrado indevidamente (R$ *****) e uma retratação da empresa pela falta de comunicação e pelo transtorno causado. Caso não obtenha uma solução por meio desta reclamação, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno urgente da empresa."