Máquina de Pelúcia Não Funciona e SAC Não Retorna Contato
Não respondida
Teresópolis - RJ
17/06/2026 às 09:06
ID: 251618901
No dia 13 de junho por volta de meio dia em um passeio ao shopping com minha filha decidimos jogar em uma das máquinas de pelúcia do shopping new fashion na cidade de Teresópolis RJ. A referida máquina fica no segundo andar desse shopping. Temos o costume de sempre tentar resgatar essas pelúcias, porém no dia referido após realizar o pagamento via Pix (crédito), a máquina creditou o valor mas não estava funcionando corretamente.
Quando apertava o botão para a garra descer o mesmo não acontecia. Ao encerrar o tempo das jogadas a garra fechava sem descer em direção as pelúcias, impossibilitando assim as tentativas.
Ao perceber o problema, realizei um vídeo com o problema da máquina e entrei em contato com o telefone de SAC existente na máquina através do whatsapp. Apesar das mensagens terem sido corretamente enviadas e recebidas, não obtive retorno nenhum.
Busquei outro contato que está descrito no Instagram, porém o número não está cadastrado no whatsapp.
Fato é que realizei o pagamento por um produto que não funcionou adequadamente, impossibilitando as tentativas e a diversão a qual a máquina propõe e nem mesmo tive retorno sobre possível estorno do valor pago.
Espero que através do reclame aqui eu pelo menos tenha a oportunidade de receber meu valor de volta, uma vez que os canais de comunicação com a empresa não funcionam.