FIZ UMA COMPRA, PAGUEI E NAO TIVE MAIS ATUALIZAÇÃO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Manaus - AM

08/11/2021 às 11:29

ID: 132520685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na MAMBA STORE dia 20/10/*******, recebi um email com a confirmação de pagamento e nada mais. Tentei contato por email e nao obtive retorno, entrei em contato por whatsapp no dia 22/10/*******, 23/10/******* e responderam dia 01/11/*******, dizendo: "Bom dia, desculpas pela demora infelizmente estávamos com um pequeno problema na comunicação de nossa loja, o problema já foi resolvido, e em que posso ajudar você?", respondi na mesma hora e nao tive mais respostas.

É um absurdo esse descaso com o Cliente. Não quero mais o produto, quero meu dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

09/11/2021 às 15:13

Boa tarde, tudo bem?
Peço desculpas primeiramente, peço que você não se preocupe, já estou solicitando o seu estorno. em até 72 horas o seu estorno será realizado.

Réplica do consumidor

16/11/2021 às 10:38

Esperei passar as 72h e ate mais, e nada de estorno no cartão até agora!