Não entregaram produto e desapareceram.

Question

Comprei algumas coisas em Novembro, o rastreamento da entrega parou pois aparecia que o endereço estava incorreto, tentei entrar em contato por e-mail com a empresa antes que o ******* para o remetente (moro no RS e foi enviado de SP), sem retorno, o *******, até aí ok, pois a culpa foi minha em errar o endereço, depois enviaram um e-mail informando que o pedido seria enviado novamente após retornar e que eu arcaria com os custos escolhendo via PAC ou SEDEX, respondi com os dados e perguntando a conta e o valor para transferir, mas sem retorno, estou há um mês tentando entrar em contato, mas nada de respostas, enviei vários e-mails, inclusive em e-mails diferentes pois poderia ter ido para o SPAM da empresa, tentei contato pelo instagram também mas nada de respostas, agora estou tentando por aqui para ver se consigo resolver e receber meus produtos algum dia.