Ocorrência envolvendo a empresa BLACK MIX CONCRETO, CNPJ: *****
Não respondida
Santo André - SP
24/02/2026 às 14:21
ID: 241546931
Venho por meio deste registrar uma ocorrência envolvendo a empresa BLACK MIX CONCRETO, CNPJ: *****
Durante a cotação para a compra de concreto destinado ao enchimento de uma laje, entrei em contato com a vendedora Nete, da referida empresa. Após a visita técnica para medição da laje H8 (7,6 x 14,2), fui informado de que seriam necessários 9 m de concreto FCK 25. Contratei tanto o fornecimento do concreto quanto o serviço de bomba.
O serviço foi realizado em 21/03/2025 (sexta-feira). Assim que o concreto chegou à obra, observei que os profissionais da empresa adicionaram uma quantidade significativa de água ao material. Embora tenha achado a quantidade excessiva, confiei por se tratarem de profissionais.
Durante a execução, percebemos que o concreto estava excessivamente mole, praticamente uma nata. Ainda assim, o serviço foi finalizado, e fomos orientados a molhar a laje a cada 30 minutos durante 7 dias, conforme procedimento de cura. Seguimos rigorosamente as orientações.
No sábado, o concreto ainda permanecia mole; no domingo, apresentou leve endurecimento. A impressão era de que não havia cura adequada mesmo após mais de 72 horas.
Mantive contato constante com a vendedora durante todo o processo, relatando o ocorrido, e sempre recebi a resposta de que era normal.
Cerca de dois meses após a execução, a laje apresentou diversas rachaduras e começaram os vazamentos. Continuei informando a empresa e solicitando uma visita técnica para avaliação. Após muita insistência, um técnico compareceu à obra e alegou que poderia ser falta de água na cura o que foi imediatamente contestado, pois seguimos todas as orientações corretamente. Ele sugeriu aplicar nata de cimento com cola ou utilizar manta líquida. Optamos pela compra e aplicação da manta líquida.
Com o passar do tempo, o problema se agravou. A laje encontra-se totalmente rachada e com diversos pontos de vazamento.
Temos ciência de que o concreto não é impermeável e pode apresentar infiltrações caso não haja cobertura adequada. No entanto, diante das circunstâncias especialmente a consistência excessivamente líquida desde a aplicação entendemos que pode ter havido falha na qualidade do concreto fornecido ou no procedimento adotado pela equipe.
Entrei em contato diversas vezes com a empresa solicitando assistência técnica para análise e reparo, considerando que o serviço ainda se encontrava dentro do prazo de garantia. Até o momento, porém, não obtive solução, apenas respostas evasivas.
Diante de toda a experiência, não recomendo os produtos e serviços da empresa. No momento da venda, o atendimento é atencioso; após a conclusão do serviço, o suporte deixa a desejar.