Reembolso não efetuado após falha no acesso ao curso e cobrança de adicionais.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
11/09/2026 às 16:12
ID: 258816389
Efetuei a compra no dia 28/08/2026, recebi a senha para entrar no curso a pagina para entrar com a senha nunca abriu, alem de tentaram empurrar coisa "adicionais" com valores muito mais caros de todas as maneiras. Solicitei o reembolso e o protocolo estipulou o prazo máximo para pagamento dia 04/09/26, mas não foi feito o reembolso, simplesmente aparece na pagina os status "falhou" e não te da uma opção para solicitar seu dinheiro novamente.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:33
Olá, Mateus!
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Nossa equipe já está ciente da situação e um membro do nosso time entrará em contato com você para verificar o seu caso, esclarecer o que aconteceu com a solicitação de reembolso e dar continuidade ao atendimento.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você tenha o devido suporte.
Atenciosamente,
Equipe Dólar Club