Cancelamento não realizado, falta de estorno e cobranças recorrentes após uma aula.

Olá Nathalia, espero que a nossa mensagem te encontre bem!

Vamos abordar os assuntos por partes.

Na verdade a nossa metodologia é adaptável. Através do Feedback Routine, você explica para nós os pontos da aula que te agradaram e os pontos que você acha que poderiam ser diferentes, e, a partir desses feedbacks, nós ajustamos as suas aulas.

Quanto aos materiais, nós temos sim materiais didáticos. Temos pareceria com a Oxford, Cambridge, Pearson, Nat Geo e Express Publishing. Sendo assim temos acesso a um acervo de materiais de mais de 50 títulos. O que acontece é que, por vezes, na primeira aula o Teacher verifica junto ao aluno qual material é mais indicado para uso tendo em vista a demanda específica do próprio aluno. É como se fosse uma aula/diagnóstico. Então precisaríamos só de um pouco mais de sua paciência para na segunda aula já ter um material definitivo estabelecido.

Então te convidamos a concluir nosso procedimento inicial, pois você o interrompeu, decidindo apressadamente cancelar. Faça a segunda aula ao menos antes de sedimentar a decisão de cancelamento, pois nessa aula você já terá material fixo, e a metodologia então começa a se delinear com mais clareza pra você.

Relembro que foi a nossa adaptabilidade e flexibilidade que te atraiu em primeira instância. Deixe que nós demonstremos toda a nossa adaptabilidade para você na prática, antes de tomar qualquer decisão.

Atenciosamente,
Equipe Black'n'White

Não tenho nenhum retorno de vocês, como vou acreditar que vale a pena continuar? Gostaria realmente do cancelamento.

Aguardando retorno

Opa Nathalia,

Como dito em outra reclamação, nós estávamos tentado contato, mas em um outro número seu. Agora sim estamos falando contigo no seu novo número (ou número certo).

Continuamos então o atendimento para resolução por lá.

Equipe Black'n'White