Dificuldade para cancelar curso e falta de retorno da empresa
Em réplica
Joinville - SC
13/12/2025 às 21:37
ID: 234706561
Venho registrar minha insatisfação com a empresa, pois estou tentando cancelar o curso há 2 meses e não obtenho nenhum retorno concreto. O conteúdo oferecido não corresponde ao que foi prometido no momento da venda, o que me levou a solicitar o cancelamento.
Desde então, realizei diversas tentativas de contato por diferentes canais, conversei com o coordenador MATHEUS, com o proprietário BRUNO, enviei mensagens solicitando uma solução, porém a única coisa que acontece é a enrolação: pedem prazo, dizem que irão retornar e simplesmente não respondem.
A postura da empresa demonstra total descaso com o consumidor. Não há transparência, nem compromisso em resolver a situação. Diante da ausência de resposta e da dificuldade imposta para cancelar, registro esta reclamação e espero uma solução imediata. Caso contrário, buscarei meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:08
Olá Greice,
Cremos que você esteja certa. De fato a nossa coordenação falhou na comunicação contigo, e está nesse momento tentando sanar essa falta entrando em contato para resolver a situação. Existiram motivos sérios para esse problema na comunicação, mas eles não justificam de modo algum o transtorno causado, e por isso pedimos desculpa.
Atenciosamente,
Equipe da Black'n'White
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 13:08
sigo aguardando o posicionamento da empresa