Reclamação sobre aulas de inglês: cancelamento, troca de professores e falta de resposta

Respondida
Brasília - DF
30/04/2026 às 08:43
ID: 247355901
Comprei um pacote promocional na black friday e após isso só consegui começar as minhas aulas após um mês devido ao fim do ano e férias do professor Gabriel e as minhas aulas com professor Gabriel Professor muito bom fluente metodologia excelente mas por conta do meu trabalho estava perdendo muitas aulas e solicitei alteração de horário Gostaria de continuar tendo aula com o professor Gabriel duas vezes por semana e com um outro professor uma vez por semana solicitar isso o caos começou completamente as minhas aulas com Gabriel que agora não tem mais disponibilidade para me dar aula me colocaram com outro professor que tem Boa intenção em inglês razoável mas para o meu nível achei que não era o adequado novamente a troca de professores e agora estou com tudo isso estou a praticamente dois meses sem aula porque as interações com o meu coordenador são extremamente demoradas com o próprio Bruno Muitas vezes não me responde e conheço estou parado parado parado sem aulas a praticamente dois meses preciso que esteja resolvido estou solicitando o cancelamento e também ninguém me responde.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:29
Olá Marcos,
Seu caso está sendo resolvido pela coordenação que já achou um ótimo professor substituto para você. Relembramos que o departamento correto para resolver seu caso é a coordenação. Enviar mensagens para outros encarregados não te ajuda a resolver o ocorrido com sua troca de professores devido à mudança na sua agenda.
Precisando, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Black'n'White