Black Pearl: Propaganda Enganosa no Facebook e Não Devolução de Valor Pago - Loja Desapareceu
Respondida
Antônio Prado - RS
12/05/2026 às 15:06
ID: 248435305
propaganda enganosa no facebook e ***** nao devolve vi o anuncio paguei pra vcs e o produto nao existe [Editado pelo Reclame Aqui] rindo pra nao chorar pq a gente trabalha tanto pra esses [Editado pelo Reclame Aqui] ficarem ricos no ***** apareceu ***** pagamentos e a loja sumiu do mapa quero meu reembolso imediato pq vcs q homologam esses sites falsos ai
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:37
Olá! Entendemos sua indignação e sentimos pelo transtorno envolvendo essa compra.
Quando um anúncio é divulgado em redes sociais e a loja deixa de responder após o pagamento, o caso realmente precisa ser tratado com prioridade para análise de possível irregularidade.
Precisamos esclarecer que nossa plataforma atua como intermediadora do pagamento e não participa da criação dos anúncios, venda dos produtos ou operação logística da loja. Ainda assim, denúncias desse tipo são encaminhadas para análise do setor de risco e compliance.