BLACK PHONE ELETRONICOS

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Bauru - SP

02/12/2024 às 12:12

ID: 203413063

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Comprei um kit de produtos da empresa e ao recebe-los, percebi que não atendiam às minhas expectativas. Diante disso, solicitei troca do produto ou então a devolução e reembolso. Tudo isso dentro do prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias. Porém, fui informado de que a empresa não faz trocas nem realiza reembolso.

Gostaria de deixar claro que, de acordo com a legislação, a empresa está claramente descumprindo a lei, pois o Código de Defesa do Consumidor garante meu direito à devolução do produto e reembolso integral, incluindo o valor do frete, caso seja necessário devolvê-lo. A proposta da empresa de me obrigar a ficar com um produto que não quero é totalmente errada e está em desacordo com as normas legais.