BLACK PRIME NORDESTE COMERCIO DE PRODUTOS INDUSTRIAIS E AUTOMOTIVOS

Reclamar dessa empresa

Caém - BA

21/01/2026 às 10:10

ID: 238342881

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Black Prime.
No mês de outubro, realizei um pedido com um vendedor da empresa no qual foi acordado claramente a compra de 10 caixas de aditivos, com a oferta de 6 furadeiras de impacto como brinde.
Entretanto, fui enganada pelo vendedor, que enviou 37 caixas de aditivos e apenas 2 furadeiras, totalmente diferente do que foi combinado.
As mercadorias foram recebidas por meu esposo, que no momento não estava bem de memória, o que impossibilitou a conferência correta no ato da entrega.
Assim que identifiquei o erro, entrei em contato solicitando a devolução. Inclusive, paguei do meu próprio bolso para emissão de nota de cancelamento, conforme orientado pela empresa.
Apesar disso, até a presente data a devolução não foi finalizada, nem recebi solução, resposta concreta ou ressarcimento, mesmo após diversas tentativas de contato desde outubro.
Ressalto que essa situação configura:
Propaganda enganosa
Envio de produto não solicitado
Descumprimento do direito de arrependimento e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Solicito com urgência:
A regularização imediata da devolução, ou
O cancelamento definitivo do pedido com ressarcimento integral dos valores pagos, incluindo custos com nota fiscal de cancelamento.
Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
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