Compra incompleta e reembolso parcial no Mercado Livre
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 10:57
ID: 256849149
Fiz uma compra no Mercado Livre pela loja oficial da Black Sheep no valor de R$360,81. A compra em questão era de um Truck de skate 149mm marca Intruder + Parafuso de base de brinde e uma caixinha com 8 rolamentos + espaçadores. O problema todo já começou com a entrega, prometeram entregar em uma data e entregaram após, atrasada. Quando o pacote chegou me surpreendi com o tamanho e """cuidado""" em que ele foi enviado. E pelo visto minha preocupação estava certa, quando abri a sacola mal embalada que me enviaram, apenas a caixinha com os 8 rolamentos + espaçadores estava certa. O truck que deveria ser um par + os parafusos de brinde, veio apenas um truck solto. Nem a caixa original do truck me enviaram. O que eu vou fazer apenas com 1 truck? Fiquei chateado com isso e enviei mensagem ao suporte para tentar o reembolso ou para esperar me enviarem o restante do pedido. Mas fui enrolado por 1 semana, 7 dias sem ver a cor do meu dinheiro. Me prometeram que se eu devolvesse os dois produtos, eu receberia o reembolso INTEGRAL do meu dinheiro. Dito isso, embalei os produtos em uma caixa do jeito que vieram, além disso, eu ainda mandei com mais segurança e cuidado do que me enviaram. Até uma placa de isopor eu cortei para não dar nenhum erro ou amasso antes de chegar no vendedor. Gravei um vídeo e tirei fotos para provar que enviei tudo para a devolução pois acreditei na palavra de uma das atendentes. E ainda sim, fui passado para trás. Hoje, pela manhã, fui abrir o aplicativo do banco para ver se realmente devolveram meu dinheiro e vi que me reembolsaram apenas um valor parcial em cima do que gastei no total e ainda por cima, foi apenas o valor parcial de um dos produtos! Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela plataforma e não fizeram o mínimo para me ajudar. Toda vez que entro em contato para tentar resolver e receber o que me devem, apenas me mandam mensagens pré-prontas para me enrolar mais e me mandar esperar MAIS. Além de falarem que entendem minha frustração, será mesmo que entendem? Por que até agora ninguém, literalmente ninguém, se prestou a me ajudar de verdade. Qual a dificuldade? Ainda tiveram a audácia de me reembolsarem apenas o valor parcial de um dos produtos mesmo após tantos problemas. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei sem meus produtos e sem meu dinheiro.