Mal envio de encomenda.

Question

Comprei esse shape e essa lixa no site de Black Sheep. Paguei 22 reais no frete e chegou rápido (pedi no dia 12/12 e chegou no dia 16/12). Porém o envio não veio bem embalado. A lixa que eu comprei veio toda amassada nas pontas e com um grande amassado no meio. O shape veio com dois amassadinhos. Nada que interfira no rolê, por isso nem irei trocar, mas quando se paga 22 reais em frete ao menos se espera que o produto venha bem embalado.

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a embalagem de seu pedido. Nós sempre embalamos nossos produtos com muito cuidado, utilizando duas embalagens e reforçando com plástico bolha para garantir a segurança durante o envio. No entanto, infelizmente, isso pode acontecer devido ao manuseio das transportadoras, que nem sempre têm o devido cuidado com os pacotes, jogando-os ou não armazenando-os corretamente.
Entendemos que a lixa não ter sido colada no shape pode ter causado os amassados, e pedimos desculpas por isso também. Estamos em contato com as transportadoras para reforçar a importância do manuseio cuidadoso, mas como a entrega é terceirizada, há limitações no controle.
Agradecemos muito pelo seu feedback e por reconhecer a rapidez da entrega. Agradecemos também pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe Black Sheep Skateboarding Co.

Mal envio de encomenda.

Resposta da empresa