Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2025 às 20:51
ID: 208594693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no início de Janeiro pelo site da loja Black Sheep Skateboarding Co., se passaram praticamente 1 mês, no rastreio consta como entregue no dia 9 de Janeiro, porém não foi.. entrei em contato pelo whatsAPP ****** e fazem 2 dias que não me respondem, caso não tenham os produtos para enviar peço que reembolsem o valor integral que foi pago.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 15:50
Prezado(a) cliente,
Lamentamos muito pela situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após verificar o rastreio, constatamos que seu pedido foi extraviado. Como já discutido anteriormente via WhatsApp, você optou pelo reembolso integral e gostaríamos de informar que o valor já foi restituído em sua conta.
Pedimos desculpas pela demora na resposta.
Devido ao grande volume de mensagens que recebemos, às vezes não conseguimos responder tão rapidamente quanto gostaríamos.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Black Sheep Skateboarding Co.