Produto com defeito

Prezado(a) cliente,
Pedimos desculpas pela demora na resposta.
Devido ao grande volume de mensagens que recebemos, às vezes não conseguimos responder tão rapidamente quanto gostaríamos.
Agradecemos pela sua compreensão.
Em relação ao seu shape Mini Logo, entendemos que ele veio com defeito, com a camada descolando, e lamentamos muito por isso. Já enviamos a etiqueta reversa para o seu endereço para que você possa nos devolver o produto.
Assim que o shape chegar de volta, enviaremos um novo para você o mais rápido possível.
Infelizmente, isso pode acontecer ocasionalmente devido ao processo de fabricação, e a qualidade do material utilizado no shape pode, em raros casos, apresentar esse tipo de problema. No entanto, garantimos que estamos comprometidos em resolver a situação de forma rápida e satisfatória.
Agradecemos pela sua paciência e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Black Sheep Skateboarding Co.