Atraso no estorno de valor pago após devolução de produto e falha no suporte
Resolvido
Teresópolis - RJ
14/08/2026 às 14:27
ID: 256480575
NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO! SUPORTE NÃO FUNCIONA! CUIDADO!
Fiz a devolução do *****, há quase 30 dias e o valor não foi estornado.
No site não tem sequer uma aba para devolução, o que dificulta a devolução. Tive que mandar email para o SAC da empresa, e como resposta me perguntaram por onde eu tinha solicitado a devolução, sendo que só há um caminho para devolução, que é o SAC. Após isso não me respondem há 2 dias.
Completo descaso. Devolvi o Whey Protein intacto e quero meu dinheiro de volta. A devolução se deu, pois dias antes de o Whey chegar eu tinha comprado o mesmo produto em uma loja física na minha cidade, porém me fez mal e o que comprei na internet efetuei a devolução.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:03
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora na tratativa e por todo o transtorno causado.
Já encaminhamos a solicitação ao nosso setor financeiro para que seja realizado o reembolso referente ao pedido informado. Estamos acompanhando a situação para que a devolução do valor seja concluída o quanto antes.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 22:09
Resolveram rápidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9