BLACKSKULL USA

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Belém - PA

03/06/2026 às 21:24

ID: 250492241

No dia 5 de maio de 2026, realizei a compra de uma creatina através do site da Black Skull, com previsão de entrega para o dia 26 de maio de 2026. O prazo expirou e o produto sequer foi entregue no meu endereço, configurando flagrante descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC).
Diante do atraso e da óbvia falha na prestação do serviço, entrei em contato com o suporte da empresa para formalizar a devolução e solicitar o imediato estorno do valor pago. Desde então, a Black Skull se nega a apresentar respostas concretas e adota uma postura de total descaso com o cliente.
Hoje, dia 3 de junho, ao cobrar um posicionamento, a empresa alegou que precisava "saber se os Correios iriam entregar o produto ou se voltaria para a empresa". Ocorre que, ao consultar o site dos Correios, consta explicitamente no rastreamento que o produto já está em processo de devolução para o remetente.
A empresa havia me informado anteriormente que o estorno seria liberado a partir do bloqueio do envio. O produto já está retornando para a sede da Black Skull, prestes a voltar para o estoque deles para ser vendido a outro consumidor, e o meu dinheiro segue retido.
Como cliente, sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. A Black Skull demonstra ser uma empresa de péssima qualidade no pós-venda, que gera transtornos desnecessários, retém o dinheiro do consumidor indevidamente e não cumpre com o próprio protocolo que estabeleceu.
Exijo o estorno imediato e integral do valor pago na minha conta, conforme é meu direito garantido por lei. Não recomendo a compra neste site a ninguém que preze pelo seu dinheiro e por um atendimento respeitoso.