Demora na entrega e produto diferente do esperado: Whey refil chegou como copo

Olá, prezado Edilson,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Após seu contato por meio do Reclame Aqui, identificamos que você possui 3 compras em seu cadastro, sendo que 2 delas foram realizadas no mesmo dia, 17/05/2026 e a terceira dia 18/05/2026. Notamos que as duas compras do dia 17/05 foram canceladas na plataforma, porém, já haviam sido faturadas.

Identificamos que, mesmo tendo sido cancelado, o pedido ***** foi enviado, sendo confundido com o pedido ***** e lamentamos profundamente por isso.

Em todo caso, identificamos que você solicitou o reembolso do pedido através da plataforma Tik Tok Shop e já autorizamos o reembolso do valor.

Novamente, lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BLACKSKULL USA

Uma bela desculpa só que o produto que consta entregue é o produto whey e não o copo depois de tanta demora pra receber chega um copo