entrega

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e sentimos muito por toda a situação relatada. Entendemos a sua expectativa em receber o produto e sabemos o quanto é importante que a entrega ocorra conforme o esperado.

Informamos que já estamos em tratativa diretamente com a transportadora responsável pela entrega do pedido, solicitando a verificação do ocorrido e a acareação da entrega, para que possamos identificar o que aconteceu com a encomenda.

Ressaltamos que todas as informações e atualizações referentes ao caso estão sendo repassadas à cliente, mantendo-a ciente do andamento da tratativa. Nossa equipe está acompanhando o processo de perto e realizando todos os esforços necessários para solucionar a situação da forma mais breve possível, garantindo que a cliente não seja prejudicada.

Caso a transportadora não consiga localizar ou comprovar a entrega do pedido, disponibilizaremos as alternativas cabíveis para resolução, podendo a cliente optar pelo reembolso do valor pago ou pelo reenvio do produto, conforme sua preferência.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e permaneceremos acompanhando o caso até a sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe BLACKSKULL