Nervoso e [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 23:00
ID: 254411649
A empresa recebeu os dois pre treino baba Yaya completamente emparedado conforme fotos pela solicitação pelo atendimento via email onde foi enviado e depois ficaram com os potes e disseram que iam enviar dois potes inferiores da qualidade que não chega nem perto da fórmula enfim. Empresa engana o consumidor produto com vencimento em 2027 e disseram que saiu fora de linha. Fica minha indignação pois fazer o consumidor ficar nervoso e deram 9 [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:52
Olá, André.
Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme já informado em nossos canais de atendimento, o pedido referente às 02 unidades do Pré-Treino Legacy Xtreme foi enviado pela Black Skull sob o código de rastreamento *****. Segundo o sistema dos Correios, a entrega foi realizada em 01/07/2026, no endereço informado no pedido.
Diante da sua alegação de não recebimento, a Black Skull não se limitou às informações disponíveis no rastreamento e encaminhou o caso aos próprios Correios para averiguação. Em resposta à manifestação, os Correios confirmaram a entrega do objeto e informaram que o recebimento foi realizado por André Luis Fraga.
Dessa forma, considerando o rastreamento e, principalmente, a confirmação formal dos Correios quanto à entrega e ao recebedor, não identificamos qualquer pendência de responsabilidade da Black Skull relacionada ao SAC n *****.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Black Skull
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 12:12
Conforme já respondi não foi entregue e difícil isso tá muito chato nunca tive problema desse tipo e vergonhoso demais.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:19
péssimo horrível uns [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 17:35
Olá, André.
Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme já informado em nossos canais de atendimento, o pedido referente às 02 unidades do Pré-Treino Legacy Xtreme foi enviado pela Black Skull sob o código de rastreamento *****. Segundo o sistema dos Correios, a entrega foi realizada em 01/07/2026, no endereço informado no pedido.
Diante da sua alegação de não recebimento, a Black Skull não se limitou às informações disponíveis no rastreamento e encaminhou o caso aos próprios Correios para averiguação. Em resposta à manifestação, os Correios confirmaram a entrega do objeto e informaram que o recebimento foi realizado por André Luis Fraga.
Dessa forma, considerando o rastreamento e, principalmente, a confirmação formal dos Correios quanto à entrega e ao recebedor, não identificamos qualquer pendência de responsabilidade da Black Skull relacionada ao SAC n *****.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Black Skull