Produto de Baunilha com Cheiro e Gosto de Podre Dentro da Validade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 22:22
ID: 248593719
Comprei um ***** e outro *****. Fiz minha compra final de março, ou seja, comecei a tomar no começo de abril o ***** (uma delicia, super de boa de tomar) e agora em maio quando fui abrir o *****, simplesmente não dá para tomar!! Está com um cheiro de podre, um gosto ruim e ainda não dissolveu direito. Está dentro da validade, estava lacrado até agora e a embalagem foi armazenada de forma correta.
O lote e as informações da embalagem seguem nas imagens anexadas.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:55
Prezado(a),
Verificamos que o time do SAC já está em contato com você por meio do ticket de atendimento n *****.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 11:57
Me deram a mesma resposta de uma outra reclamação que tem aqui similar a minha, ou seja, não resolveram nada. Simplesmente, perderam uma cliente!
Talvez uma coisa que não seria nada para vocês, seria muita coisa para nós clientes. Já vi que vocês pouco se importam. Não compro mais e muito menos indico.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:58
Horrível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 11:43
Olá, prezada Thainá,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contato e a atenção dedicada à BLACKSKULL USA.
Após os apontamentos realizados por você na plataforma, verificamos que o seu caso já está em acompanhamento através do ticket de atendimento n *****, no qual todas as tratativas seguem sendo conduzidas pela nossa equipe responsável.
Conforme informado anteriormente, realizamos uma análise detalhada das imagens encaminhadas, bem como do lote do produto adquirido, e não identificamos nenhuma não conformidade capaz de ocasionar alterações no sabor do produto. Ainda assim, é importante destacar que pequenas variações de matéria-prima e fornecedores podem ocasionar percepções sensoriais distintas, especialmente em consumidores mais sensíveis ao sabor.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos gerados com toda essa situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BLACKSKULL USA