Produto errado enviado e recusa em reenviar o item correto na promoção
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 08:04
ID: 256831375
Fiz a compra de um blackskull HD sabor vitamina pela Amazon em promoção, me enviaram capuccino. Desde entao uma luta queriam que fosse nos correios, pois bem coletaram o produto na minha casa e agora nao querem enviar o sabor correto e sim me devolver o valor pago. Porém o produto nao esta mais em promoção e teria que desembolsar mais 60 reais para adquirir.
Um descaso total, péssima empresa
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:46
Prezado(a),
Espero que esteja bem!
Conforme alinhado por meio da plataforma Amazon, realizaremos o envio do item correto assim que o pedido enviado incorretamente, que foi coletado em sua residência, retornar ao nosso Centro de Distribuição.
Verificamos, por meio do código de rastreamento *****, que a encomenda encontra-se em rota, com previsão de entrega para o dia 25/08.
Agradecemos sua compreensão e, assim que todos os procedimentos forem concluídos, informaremos um novo código de rastreamento referente ao envio do item correto.
Atenciosamente,