WHEY PROTEIN CONCENTRADO 80% HD BLACK SKULL MORANGO PONTOS ESCUROS

Question

Prezados,
adquiri 5 unidades do produto WHEY PROTEIN CONCENTRADO 80% HD - CAVEIRA PRETA diretamente no site da Black Skull, por meio do pedido #*******-01, de 19 de junho de *******.

Desde então tenho feito uso gradativo dos produtos, até que semana passada, quando realizei a abertura do whey sabor MORANGO para consumi-lo, identifiquei a presença estranha de pequenos pontos escuros espalhados por todo o whey. O lote do produto é *******, com validade de 10/*******. Até o momento da abertura, o produto estava em ótimo estado de armazenamento, sem ser violado, assim como me foi entregue.

Os outros produtos da marca que consumi não possuíam esses corpos estranhos.
Solicito explicações da fabricante sobre o incidente.

Atenciosamente,
Vinicius

Accepted Answer

Olá, prezado, Vinicius,
Tudo bem?

De antemão, agradecemos o contato e atenção conosco.

Para analisar o ocorrido com o produto adquirido pelo Sr., precisamos de algumas informações importantes acerca do produto que o Sr. possui em mãos. Nossa equipe de atendimento responsável, entrará em contato com a Sra. através do e-mail cadastrado ou WhatsApp solicitando tais informações.

Nome completo do cliente;
Melhor e-mail e contato WhatsApp;
Fotos do produto e da embalagem parte da frente, verso, lote e validade;

Após o envio correto de todas as informações, o nosso time enviará as imagens e demais dados para análise do nosso Setor de Qualidade e laboratório que analisará as informações acerca do seu caso.

Entendemos o nosso compromisso em fabricar produtos de qualidade, por esse motivo, iremos realizar as análises do seu caso para entender o ocorrido com o produto.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Black Skull USA

WHEY PROTEIN CONCENTRADO 80% HD BLACK SKULL MORANGO PONTOS ESCUROS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor