Paguei o boleto, agora não me atendem
Respondida
Tenente Portela - RS
08/04/2017 às 10:08
ID: 25418697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um MacBook, no dia 03/04/******* no site da Black Store, paguei R$ 4.*******,00 a vista através do boleto da MercadoPago no dia 04/04/******* pela manhã (comprovante anexado).
Foi atendido pelo um cara que se chamar Alexandre – ele me informou pelo WhatsApp que com pagamento no dia 04/04/******* a mercadoria ia chegar até sexta (dia 07/04/*******) e me prometeu o código de rastreamento.
Hj e sábado, dia 08/04/*******, eu não tive resposta desde quarta-feira (as minhas ultimas 2 mensagens no WhatsApp nem foram lidas), não recebi um código de rastreamento e o status do meu pedido ainda é aguardando pagamento no site da Black Store (captura de tela anexado).
Estou desesperado pq estou precisando o MacBook para trabalhar pois o meu antigo quebrou… :(
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Resposta da empresa
10/04/2017 às 11:53
Olá bom dia Heinz Bugmann, neste caso falo em nome da Real empresa Black Store Brasil, aonde infelizmente sofremos está [Editado pelo Reclame Aqui] , da qual a mesma já foi denunciada inclusive por nossa empresa em órgãos como polícia e Delegacias a [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais , temos nosso site próprio do qual seria Domínio Brasileiro : https://******* , e toda negociação é feita em nome de nossa empresa, sem recebimentos por outros meios. Infelizmente fomos [Editado pelo Reclame Aqui], porem colocamos a disposição toda nossa equipe da Black Store Brasil, do qual temos diversos canais de atendimento com muito profissionalismo, para poder auxiliar todos nossos clientes.
Desejamos em seu caso boa sorte na resolução do mesmo e mais uma vez nos colocamos a disposição para ajudar no que for necessário. Atenciosamente Equipe Black Store Brasil