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Ipatinga - MG

13/10/2024 às 16:31

ID: 199537207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu , assim como os demais usuários entrei no link de jogo através de uma postagem no Instagram, através do link eu recebi um valor de jogadas dentro da plataforma e fiz um valor de ******* em dinheiro quando fui sacar pediram o depósito de 30,00 para sacar. Fiz o depósito, quando fui tentar sacar pediu para jogar ******* rodadas de 3 jogos diferentes para poder liberar o saque. Joguei novamente, e na hora de ir fazer
o saque eles simplesmente colocam um número a mais no pix como se a gente tivesse errando, ludibriando aquele que está jogando. Eu digitei meu pix todo certinho e quando eu vi colocaram um número a mais no meu CPF! Quando isso ocorreu pediram pra depositar *******,00 para poder vincular o pix pois havia dado erro e ativado a segurança do usuário, mandei o dinheiro e depois disso simplesmente
não deixa você fazer o saque enquanto não colocar mais dinheiro e olha lá se esse dinheiro pode ser pego em algum momento. Eu fiz confiando achando que eu realmente poderia sacar e se fosse real e honesto eu até continuaria mas infelizmente é um jogo desonesto que só tem intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] os usuários. Eu realmente preciso desse dinheiro de volta, a plataforma precisa honrar com o que prega ser.

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Resposta da empresa

19/10/2024 às 13:44

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos que aguarde nossas investigações sobre o caso. Pois não compactuamos com nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e queremos garantir que estamos tomando medidas para resolver a situação.

Entendemos o quão importante é sua satisfação e estamos comprometidos em resolver este problema da melhor maneira possível. Nossa equipe está investigando a questão e faremos o máximo para corrigir qualquer erro ou falha que tenha ocorrido.

Por favor, saiba que valorizamos imensamente sua opinião e estamos aqui para ajudar. Faremos o possível para garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Se precisar de mais assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Black Storm