Black Sushi

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Anápolis - GO

08/08/2024 às 13:39

ID: 194793527

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No dia 3 de julho, uma quarta-feira, fui ao Black Sushi acompanhada de dois amigos, uma mulher e um homem. Ao chegarmos, fomos informados de que o cardápio estava disponível via QR code, o que consultamos imediatamente. Chamamos o garçom para perguntar sobre os pratos e bebidas mais pedidos, buscando sugestões. Após as recomendações, fizemos nosso pedido, que incluiu tanto refeições quanto bebidas. À medida que a noite avançava, pedimos mais bebidas.

Quando chegou o momento de pagar a conta, notamos que várias mesas ao nosso redor estavam recebendo a mesma bebida e prato repetidamente. Curiosos, perguntamos ao garçom sobre aquela bebida que parecia ser tão popular. Ele nos informou que se tratava de uma promoção da casa, chamada "Quarta das Amigas", ou algo do tipo.

Imediatamente, questionei o motivo de essa promoção não estar disponível no cardápio acessado pelo QR code. Para minha surpresa, o garçom respondeu que a promoção não estava incluída no menu digital. Perguntei, então, por que ele não nos ofereceu essa opção, que teria sido financeiramente mais vantajosa. Ele explicou que era uma regra da casa não informar os clientes sobre essa promoção. Insisti em saber onde essa promoção estava divulgada, e ele mencionou que estava disponível apenas no Instagram.

Saí do restaurante me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Como pode um restaurante não disponibilizar uma promoção no cardápio e ainda impedir que os funcionários orientem os clientes sobre uma opção mais vantajosa? Isso não só impactou nossa experiência como também gerou uma sensação de falta de transparência e respeito com o cliente.